Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest STITUINSAT Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Długiej 32, 31-147 Kraków, NIP: 6762556236.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług w zakresie instalacji elektrycznych, projektowania, serwisu i konserwacji.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.stituinsat.com oraz w siedzibie firmy.
4. Zawarcie umowy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zakres usług

1. Firma STITUINSAT świadczy następujące usługi:
   • Projektowanie instalacji elektrycznych
   • Montaż i modernizacja instalacji elektrycznych
   • Przeglądy techniczne instalacji
   • Serwis i naprawa instalacji
   • Instalacje odgromowe
   • Automatyka budynkowa
   • Interwencje awaryjne
2. Szczegółowy zakres usług określa umowa zawarta z klientem.
3. Wszystkie usługi są świadczone zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami prawa.

§ 3. Zawieranie umów

1. Umowa może być zawarta:
   • W formie pisemnej w siedzibie firmy
   • Drogą elektroniczną poprzez email
   • Telefonicznie z potwierdzeniem pisemnym
2. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje bezpłatną wycenę.
3. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia.
4. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny usług są określane indywidualnie w zależności od zakresu prac.
2. Ceny obejmują:
   • Koszt robocizny
   • Koszt materiałów
   • Transport i dojazd w granicach Krakowa
3. Płatność następuje:
   • Gotówką przy odbiorze prac
   • Przelewem na podstawie faktury
   • W przypadku większych projektów możliwa płatność częściowa
4. Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty wystawienia.
5. Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 5. Realizacja usług

1. Usługi są realizowane przez wykwalifikowany personel z odpowiednimi uprawnieniami.
2. Terminy realizacji są ustalane indywidualnie z każdym klientem.
3. W przypadku opóźnienia z przyczyn niezależnych od firmy, klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac.
5. Przed rozpoczęciem prac klient zobowiązuje się do odłączenia zasilania w uzgodnionym zakresie.

§ 6. Gwarancja i reklamacje

1. Firma udziela 24-miesięcznej gwarancji na wykonane prace.
2. Gwarancja obejmuje:
   • Wady wykonania wynikające z błędów w montażu
   • Użyte materiały zgodnie z gwarancją producenta
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem
   • Zmian dokonanych przez osoby trzecie
   • Działania siły wyższej
   • Naturalnego zużycia
4. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie w terminie 14 dni od wykrycia wady.
5. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Firma ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jej winy.
2. Odpowiedzialność firmy jest ograniczona do wartości zawartej umowy.
3. Firma posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 1 000 000 PLN.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za:
   • Prawidłowe określenie wymagań technicznych
   • Zapewnienie bezpiecznych warunków pracy
   • Kompletność i prawdziwość przekazanych informacji

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy:
   • Do 14 dni od zawarcia umowy (dotyczy konsumentów)
   • W przypadku zwłoki firmy przekraczającej 30 dni
2. Firma może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Zwłoki klienta w płatności przekraczającej 30 dni
   • Niemożności wykonania usług z przyczyn leżących po stronie klienta
3. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy.
3. Dane osobowe są chronione zgodnie z przepisami RODO.

§ 10. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów.
2. Dla rozstrzygnięcia sporów z konsumentami właściwy jest sąd według miejsca zamieszkania konsumenta.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:
   • Powiatowy Rzecznik Konsumentów
   • Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
   • Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
4. Dla pozostałych sporów właściwy jest sąd właściwy dla siedziby firmy.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianach Regulaminu klienci będą informowani na stronie internetowej.
4. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 lipca 2025.

§ 12. Kontakt